走访重要客户 提升服务质量

近日，为提升重要客户的服务质量，加强与重要客户的沟通与理解，切实解决重要客户的装卸货难题，战略发展部与万华国内业务部、烟台生产管理中心、万华中央研究院、宁波生产管理部相关部门一起对万华化学重要的战略客户华峰集团进行走访。

华峰集团系中国聚氨酯制品龙头企业，本次走访首先与华峰作充分交流，并到装卸货现场查看，了解其生产特征、装卸货现场的操作流程，认真听取了华峰对装卸货现场存在的问题、优质服务方面的意见和建议，设身处地为华峰提出了合理进行装卸货操作、取样操作等管理心得建议。通过此次走访，加强了与客户的互动沟通，营造了良好的合作关系，了解了客户现场存在的切实需求，交流解决了存在的问题，为更好地提升服务奠定了坚实基础。